Política de Privacidad – Contraentrega Peru S.A.C. APP 

 

Contra Entrega Repartidores · aplicación móvil para repartidores
Identificadores: com.contraentregagroup.repartidores (iOS y Android)

La presente política describe cómo se trata la información personal y técnica cuando utilizas la aplicación móvil Contra Entrega Repartidores (en adelante, la «App»), destinada a personal de reparto que presta servicios en el marco de las operaciones de entrega de Contra Entrega.

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1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es CONTRAENTREGA PERU S.A.C., entidad legal que opera la plataforma y contrata o coordina a los repartidores (en adelante, «Contra Entrega» o el «Responsable»), con domicilio en Jiron Joaquin Olmedo 413 Urb. Breña. Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, contacta a: irwing.naranjo@contraentregagroup.com o al canal que te haya indicado tu contrato o acuerdo comercial.

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2. Finalidad del tratamiento
La App trata datos con las siguientes finalidades principales:

Gestión de acceso y sesión: identificar al repartidor, mantener la sesión de forma segura y comunicarse con los servidores autorizados de Contra Entrega.
Gestión operativa de rutas y pedidos: mostrar rutas asignadas, estados de pedidos, datos necesarios para la entrega (por ejemplo dirección y coordenadas cuando existan) y sincronizar cambios con el backend.
Evidencia y trazabilidad de entregas: registrar el estado del pedido, fecha y hora del evento, motivos cuando apliquen, métodos de pago informados en la App, y en su caso fotografías como evidencia de entrega u otros estados que la operación requiera.
Ubicación en primer plano: obtener y, cuando corresponda, enviar coordenadas para verificar el contexto de la entrega, iniciar o cerrar operaciones de ruta según la lógica de negocio, y asociar ubicación a actualizaciones de estado cuando la App lo incorpore en el envío al servidor.
Funcionamiento con conectividad limitada: almacenar temporalmente en el dispositivo ciertos datos y colas de sincronización para completar envíos cuando vuelva la conexión.
Mapas y navegación auxiliar: mostrar mapas y puntos de entrega en pantalla. La App puede abrir aplicaciones de terceros (por ejemplo mapas o mensajería) cuando el repartidor elige esas acciones; esas aplicaciones se rigen por sus propias políticas.

3. Categorías de datos tratados
Según el uso que hagas de la App, pueden tratarse, entre otros:

Datos de cuenta: credenciales de acceso (por ejemplo correo electrónico y contraseña introducidos en el inicio de sesión) e información de perfil o identificación del repartidor que devuelva el servicio de autenticación.
Datos de pedidos y clientes: información operativa necesaria para la entrega (incluidos, según el caso, teléfono de contacto, dirección, referencias y coordenadas).
Datos de ubicación: ubicación aproximada o precisa mientras la App está en uso y has concedido el permiso correspondiente en el sistema operativo.
Imágenes: fotos capturadas o seleccionadas como evidencia, que pueden enviarse al servidor de Contra Entrega en formato comprimido.
Datos técnicos y de uso: identificadores de sesión o token de acceso almacenado de forma segura en el dispositivo, datos en caché de rutas y catálogos, estado de red y datos necesarios para la cola de envíos pendientes.

4. Base jurídica
La base del tratamiento dependerá de la normativa aplicable en tu país. En general, el tratamiento se fundamenta en la ejecución del vínculo contractual o precontractual entre el repartidor y el Responsable (o la entidad que te encomiende las entregas), el interés legítimo en organizar y acreditar las entregas de forma segura y eficiente, y cuando proceda el cumplimiento de obligaciones legales. El uso de la cámara y de la ubicación es voluntario a nivel de permisos del sistema, pero puede ser necesario para completar ciertas funciones operativas según las reglas de tu red de reparto.

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5. Conservación
Los datos se conservarán el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales o contractuales del Responsable. La información almacenada localmente en el dispositivo (por ejemplo caché o colas) se elimina o actualiza según el funcionamiento de la App y al cerrar sesión cuando así esté implementado.

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6. Destinatarios y subencargados
Los datos personales que introduces o generas en la App se comunican principalmente a los servidores backend de Contra Entrega configurados en el despliegue de la aplicación (URL de API definida para el entorno correspondiente).

Además, pueden intervenir proveedores que actúen como encargados del tratamiento, entre ellos:

Google Maps / Google (u otro proveedor de mapas configurado), para la visualización de mapas en la aplicación, en los términos de Google aplicables a la clave y al SDK utilizados.
Proveedores de infraestructura, almacenamiento o publicación de la aplicación (por ejemplo tiendas de aplicaciones), que pueden tratar datos técnicos mínimos propios del ecosistema móvil.
Cuando abras enlaces externos (llamadas telefónicas, WhatsApp, Waze, Google Maps en el navegador, etc.), el tratamiento de datos quedará bajo la responsabilidad de esos terceros.

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7. Transferencias internacionales
Si los servidores o proveedores se encuentran fuera de tu país, pueden producirse transferencias internacionales de datos. En tal caso, Contra Entrega aplicará las garantías exigidas por la normativa vigente (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otras medidas reconocidas).

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8. Seguridad
La App utiliza mecanismos razonables para proteger la sesión, incluyendo el almacenamiento del token de autenticación en almacenamiento seguro del dispositivo cuando el sistema lo permite. No obstante, ningún sistema es infalible; debes mantener tus credenciales en secreto y proteger el acceso físico a tu dispositivo.

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9. Derechos de las personas interesadas
Según la ley aplicable, puedes tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento, solicitar la portabilidad o retirar el consentimiento en los casos en que el tratamiento se base en él. Para ejercerlos, dirige tu solicitud al Responsable en el contacto indicado en la sección 1. También puedes presentar reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

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10. Menores de edad
La App está dirigida a personas que realicen labores de reparto en el marco de una relación laboral o mercantil con el Responsable. No está pensada para menores.

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11. Cambios en esta política
Contra Entrega puede actualizar esta política para reflejar cambios legales o en la App. La versión vigente será la publicada con la fecha de actualización indicada abajo. Te recomendamos revisarla periódicamente.

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Última actualización: 18 de abril de 2026

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